Etre force de vente à l’accueil (boutique et billetterie) Présentiel

• Comprendre l'évolution commerciale de son métier
• Savoir déclencher le contact pour vendre : attitude et comportement, aménagement de l'espace d'accueil, types de clients
• Découvrir le client : observer, écouter, questionner, reformuler, identifier les motivations d'achat
• Démontrer les avantages du produit : sélection et mise en scène des produits, argumentation pour convaincre (focus sur les arguments durables)
• Savoir décider le client et conclure : les différents types d'objections et leur utilité, rebondir suite à une objection, déclencher un achat complémentaire, conclure une vente positivement

• Comprendre ce qui suscite l'acte d'achat selon le type de visiteurs
• Maîtriser les techniques de vente à l'accueil et à distance
• Savoir adopter les bons arguments de vente : sélection et mise en scène des produits

Conseillers en séjour.

Aucun.

Apports théoriques, mises en situation en petits groupes.

Support de cours remis aux participants.

Quiz.

Pour toute spécificité personnelle liée à un handicap ou à un besoin particulier, veuillez contacter Emmanuel TRICOIRE lors de votre inscription : etricoire@ottnormandie.fr /
06 81 29 10 59.
Nous pourrons ainsi étudier ensemble les modalités d'accessibilité à la formation (lieux et/ou pédagogie), ou vous orienter, afin que vous puissiez obtenir les meilleures conditions d'apprentissage possibles.

Les inscriptions sont théoriquement closes 5 semaines avant le début de la formation. Passé ce délai, merci de nous consulter.